1.  Definición de Expectativas del Curso:

Para solicitar un reembolso, es fundamental que el estudiante detalle claramente cuáles eran sus expectativas iniciales en relación con el curso y por qué siente que no se cumplieron. Esto ayudará a evaluar las solicitudes de reembolso de manera justa y efectiva.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso:

Para solicitar un reembolso, el estudiante debe completar un formulario de solicitud en línea. La solicitud debe presentarse en un plazo máximo de 10 días calendario a partir de la fecha de compra.

3. Política de Reembolso Escalonado:

• La devolución se realizará de la siguiente manera:
• Reembolso del 100%: Si la solicitud de reembolso se presenta en un plazo no mayor a 10 días calendario desde la fecha de compra y el progreso del curso está entre el 5% y el 15%.
• Reembolso del 70%: Si la solicitud de reembolso se presenta en un plazo no mayor a 10 días calendario desde la fecha de compra, pero el progreso del curso supera el 15%.
• Cambio de Curso: Si el progreso del curso supera el 15%, ofrecemos la opción de cambio de curso (limitado a una única solicitud de cambio por estudiante).

4. Excepciones:

• No se otorgarán reembolsos si el estudiante ha obtenido un certificado del curso, si el progreso del curso es igual o superior al 15%, o si se ha rendido el examen final.

5. Otras condiciones:

• En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso. 

6. Tiempo Estimado para el Reembolso:

• Si la solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, procesaremos la solicitud de inmediato. Sin embargo, ten en cuenta que puede tomar un tiempo adicional para que el reembolso se refleje en tu cuenta:
• Tarjeta de crédito/débito: De 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.
• PayPal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.
• Los reembolsos se realizarán en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.

7. Contacto para Solicitud de Reembolso:

• Si necesitas solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a info@formacionycoaching.com.ar con los siguientes detalles:
• Asunto: Reembolso.
• Correo de registro y/o compra.
• Nombre del producto.
• Motivo de la solicitud.

Política de Cambios de Cursos:

1. Plazo para Cambios:

• Los estudiantes pueden solicitar un cambio de curso dentro de un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de compra.

2. Proceso de Solicitud de Cambio:

   Para solicitar un cambio de curso, el estudiante debe enviar un correo electrónico a info@formacionycoaching.com.ar  con la siguiente información:

• El correo electrónico utilizado en la plataforma Keisei – Formación y Coaching.
• El nombre exacto del curso que se desea cambiar.
• El nombre exacto del curso deseado como reemplazo.
• Motivo de la solicitud.

Es muy importante que nos facilites toda esta información, dado que será más fácil y ágil para nosotros proceder con tu solicitud y por tu parte estarás disfrutando de tu nuevo curso lo más pronto posible. También, asegúrate de elegir el curso correcto, pues solo se puede hacer el cambio una vez.

3. Restricciones en los Cambios:   

• No se podrán realizar cambios de curso si el estudiante ha obtenido un certificado del curso, si el progreso del curso es igual o superior al 15%, o si se ha rendido el examen final.
• Cada estudiante tiene derecho a realizar un único cambio de curso.

Esperamos que estas políticas sean claras y justas para nuestros estudiantes, garantizando una experiencia satisfactoria en nuestros cursos en línea. 

Además, nos comprometemos a revisar y mejorar continuamente estas políticas para mantenernos alineados con las expectativas y necesidades de nuestra comunidad de aprendices. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de info@lformacionycoaching.com.ar